Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na pytania o Multilos, grupowe granie i ochronę prawną.

Wszystkie
Ogólne
Grupy
Umowy
Wygrana
Konto
Ogólne
Czym jest Multilos?
Multilos to platforma do organizowania wspólnego grania w loterie. Porządkuje kwestie prawne — każda grupa ma automatycznie wygenerowaną umowę podziału wygranej, a każdy uczestnik posiada kupon i podpisany dokument. Multilos nie jest organizatorem loterii i nie jest powiązany z Totalizatorem Sportowym.
Czy korzystanie z Multilos jest legalne?
Tak. Wspólne granie w loterie jest legalne w Polsce. Multilos nie organizuje gier ani nie zbiera pieniędzy — służy wyłącznie do dokumentowania i organizowania umów między uczestnikami, którzy samodzielnie kupują kupony. Umowy są oparte na art. 353¹ Kodeksu Cywilnego (zasada swobody umów).
Ile kosztuje korzystanie z Multilos?
Multilos nigdy nie pobiera prowizji od wygranej ani od rozliczeń między uczestnikami grupy — to się nie zmienia. Jedyny koszt związany z grą to sam kupon, kupowany bezpośrednio u organizatora gry.
Jakie gry obsługuje Multilos?
Aktualnie obsługujemy: Lotto, Lotto Plus oraz Eurojackpot. Lista gier może być rozszerzana przez administratorów platformy.
Czy jest wymóg wieku, by korzystać z Multilos?
Tak. Zgodnie z przepisami dotyczącymi gier hazardowych w Polsce, z Multilos mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Podczas rejestracji potwierdzasz, że spełniasz ten warunek.
Czy ktoś się dowie, że gram?
Bez obaw, chronimy Twoją anonimowość. Nikt spoza Twojej grupy nie ma dostępu do Twoich danych — nie są one publiczne ani udostępniane osobom trzecim, nie sprzedajemy ich, nie pojawiają się w wyszukiwarkach ani na żadnym publicznym profilu. Twoje imię i nazwisko nie są ujawniane nikomu, nawet współuczestnikom Twojej grupy — identyfikujemy Cię wyłącznie unikalnym ID. Dopiero w razie Głównej Wygranej Twojego Zakładu osoba, która ma się z Tobą rozliczyć, otrzymuje Twój numer konta bankowego i udział procentowy (wyłącznie w celu przelewu) — nadal bez imienia i nazwiska. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Grupy
Jak założyć grupę?
Przejdź do zakładki Grupy, kliknij "Dodaj grupę" i wypełnij formularz — wybierz typ gry, datę losowania, maksymalną liczbę uczestników i widoczność grupy. Następnie wgraj zdjęcie kuponu i wyślij do akceptacji administratora. Po zatwierdzeniu inni gracze mogą dołączyć.
Jak dołączyć do grupy?
Na liście grup znajdź interesującą grupę i kliknij "Dołącz do grupy". Zostaniesz przekierowany na stronę szczegółów grupy, gdzie możesz wgrać zdjęcie swojego kuponu i potwierdzić dołączenie. Administrator zatwierdzi Twoje zgłoszenie. Dla grup prywatnych potrzebujesz kodu dostępu od organizatora.
Kiedy grupa się zamyka?
Grupa zamyka się automatycznie 1 godzinę przed planowanym losowaniem. Po tym czasie nikt nowy nie może dołączyć. Na stronie szczegółów grupy widoczne jest odliczanie do zamknięcia i oddzielnie do losowania.
Co to są grupy prywatne?
Grupy prywatne są widoczne na liście, ale dołączyć do nich można tylko z kodem dostępu. Kod generuje się automatycznie przy tworzeniu grupy i organizator może go rozesłać wybranym osobom. Możesz też wyszukać grupę prywatną klikając "Mam kod" w górnym pasku.
Dlaczego moje zgłoszenie do grupy czeka na akceptację?
Administrator grupy (lub nasz zespół) weryfikuje zdjęcie kuponu przed oficjalnym potwierdzeniem uczestnictwa. Dzięki temu mamy pewność, że każdy uczestnik naprawdę kupił kupon. Weryfikacja zajmuje zazwyczaj do kilku godzin. Otrzymasz e-mail po zatwierdzeniu.
Co się dzieje, jeśli moje zdjęcie kuponu zostanie odrzucone?
Jeśli administrator uzna zdjęcie za nieczytelne lub niezgodne z danymi grupy, otrzymasz e-mail z prośbą o przesłanie poprawionego zdjęcia. Jeśli uważasz, że odrzucenie było błędne, napisz do nas przez formularz kontaktowy — sprawdzimy zgłoszenie ręcznie.
Czy mogę zrezygnować z udziału w grupie po dołączeniu?
Dołączenie do grupy wiąże się z automatycznym podpisaniem umowy podziału wygranej, dlatego samodzielna rezygnacja przez platformę nie jest możliwa. W razie potrzeby skontaktuj się z administratorem grupy lub napisz do nas — pomożemy znaleźć rozwiązanie zgodne z zawartą umową.
Umowy
Jak działa automatyczna umowa?
Dołączając do grupy, od razu podpisujesz umowę podziału wygranej elektronicznie przez platformę — to część samego procesu dołączenia, nie osobny krok później. Umowa zawiera listę uczestników, udziały procentowe, dane losowania i warunki podziału; ostateczna wersja w PDF pojawia się po zamknięciu grupy, razem z numerami wszystkich zarejestrowanych kuponów.
Czy widzę numery kuponów innych uczestników grupy?
Tak, ale bez informacji, do kogo należą. Dokument potwierdzenia składu grupy, generowany automatycznie po jej zamknięciu, zawiera listę wszystkich zarejestrowanych zakładów (same liczby, bez przypisania do konta) — dzięki temu możesz sam porównać je z oficjalnymi wynikami losowania i sprawdzić, czy w grupie jest wygrana, bez czekania na informację od Multilos. Tożsamość poszczególnych uczestników pozostaje ukryta do momentu ewentualnego rozliczenia wygranej.
Czy podpis elektroniczny jest ważny prawnie?
Tak. Podpis elektroniczny na platformie Multilos jest oparty na potwierdzeniu tożsamości przez login, hasło i adres IP. Ma moc prawną w zakresie zobowiązań określonych umową, zgodnie z art. 60 Kodeksu Cywilnego (oświadczenie woli w formie elektronicznej). Data, godzina i IP są rejestrowane jako dowód.
Gdzie znajdę swoje umowy?
W Moim panelu, w zakładce "Umowy". Znajdziesz tam wszystkie umowy, które podpisałeś dołączając do grup — pliki PDF do pobrania od razu po zamknięciu i weryfikacji danej grupy.
Jak długo umowy są przechowywane?
Umowy są przechowywane bezterminowo na serwerach Multilos. Możesz pobrać kopię PDF w dowolnym momencie z zakładki Umowy w panelu użytkownika. Zalecamy również pobranie kopii lokalnej dla własnego bezpieczeństwa.
Wygrana
Co się dzieje po wygranej?
Nie musisz nikogo informować ani czekać, aż zrobi to ktoś inny — to Multilos wie o wygranej i automatycznie informuje o niej wszystkich uczestników grupy. Podział Głównej Wygranej odbywa się zgodnie z udziałami procentowymi określonymi w umowie.
Czy wszystkie wygrane (np. 3, 4, 5 trafień) są dzielone w grupie?
Nie. Umową podziału objęta jest wyłącznie Główna Wygrana, czyli zakład trafiający komplet liczb wymaganych w danej grze (np. 6 z 6 w Lotto). Wygrane niższych stopni trafiają bezpośrednio do osoby, której kupon je wylosował, i nie są dzielone między pozostałych uczestników grupy.
Co jeśli posiadacz kuponu nie chce podzielić wygranej?
Umowa wygenerowana przez Multilos ma moc prawną — pozostałe osoby mogą dochodzić swoich praw na drodze sądowej na jej podstawie. W przypadku wygranej przekraczającej 2 000 zł rekomendujemy notarialne potwierdzenie podziału. Dokładny mechanizm jest opisany w §3 każdej umowy.
Czy Multilos pobiera prowizję od wygranej?
Nie. Multilos nie pobiera żadnej prowizji od wygranej ani od jakichkolwiek transakcji między uczestnikami — to się nie zmienia.
Konto
Jak zarejestrować konto?
Kliknij "Zarejestruj się" w górnym pasku lub wejdź na stronę rejestracji. Podaj imię, nazwisko, adres e-mail i hasło. Możesz też zalogować się przez Google. Rejestracja zajmuje mniej niż minutę.
Jak usunąć konto?
Możesz usunąć konto w Moim panelu → Profil → Bezpieczeństwo → "Usuń konto". Pamiętaj, że usunięcie konta jest trwałe i nieodwracalne. Podpisane umowy są jednak przechowywane w systemie ze względów prawnych nawet po usunięciu konta.
Nie pamiętam hasła — co zrobić?
Na stronie logowania kliknij "Zapomniałem hasła". Wpisz swój adres e-mail i wyślemy Ci link do resetowania hasła. Link jest ważny przez 1 godzinę.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas — odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Napisz do nas Przeglądaj grupy